Freelo plánuje práci, Fakturoid fakturuje a portál drží zákazníky, docházku, dokumenty a servisní historii. Stejná agenda nemá žít ve dvou systémech.
Podklad pro Tomáše · srpen 2026
Co rozhodnout pro další etapu portálu
Portál už funguje. Tohle není seznam chyb ani slib, že musíme postavit všechno. Je to mapa patnácti rozhodnutí, která ovlivní bezpečnost, provoz i další rozpočet — včetně variant, doporučení a důvodu proč.
Společný rámec
Čtyři zásady, které drží řešení pohromadě
Vygenerovaná smlouva, protokol i provizní nárok jsou dobové záznamy. Oprava vytváří novou verzi, původní zůstává dohledatelný.
Zákazník, partner, brigádník a technik vidí jen to, co potřebují. Citlivé operace zůstávají auditované a pod kontrolou administrátora.
Nejdřív si řekneme, kdo rozhoduje a co je správný výsledek. Teprve potom automatizujeme — jinak jen rychleji vyrábíme nepořádek.
Rozhodovací seznam
Patnáct témat, jedno po druhém
První čtyři body doporučujeme uzavřít nejdřív. Další lze naplánovat podle reálného provozu a rozpočtu.
Automatická záloha mimo server
NejdůležitějšíŠifrovaná záloha vzniká 1. a 15. den v měsíci, ale kopie mimo server je zatím ruční.
Automatická záloha mimo server
NejdůležitějšíMožnosti
Doporučení
Po každé záloze automatický šifrovaný přenos do odděleného úložiště.Nastavit retenční pravidlo, kontrolu úspěchu a pravidelný zkušební restore. Samotná záloha na stejném serveru neřeší ztrátu disku, účtu ani celého stroje.
Tomášův kvalifikovaný elektronický podpis
BezpečnostTomáš certifikát má. Musíme ale určit, kde bude privátní klíč a kdo fyzicky potvrzuje každý podpis.
Tomášův kvalifikovaný elektronický podpis
BezpečnostMožnosti
Doporučení
Soukromý klíč a PIN nedávat přímo na server portálu.Preferovat vzdálené kvalifikované podepisování nebo kontrolovaný lokální krok. Současně rozhodnout o časovém razítku, dlouhodobé ověřitelnosti a viditelné podobě podpisu v PDF.
Zapomenuté heslo
PřístupyAdministrátor už umí vytvořit jednorázový odkaz. Uživatel si o něj ale nemůže bezpečně požádat sám e-mailem.
Zapomenuté heslo
PřístupyMožnosti
Doporučení
Samoobslužný reset nejdřív zákazníkům a partnerům.Odpověď nesmí prozradit, zda účet existuje. Odkaz má být náhodný, jednorázový, krátce platný a po použití zneplatnit staré relace. Obnovu 2FA řešit odděleně.
Které další e-maily má portál posílat
KomunikaceSMTP funguje pro denní docházku. Každá další událost ale potřebuje jasného příjemce a pravidlo.
Které další e-maily má portál posílat
KomunikaceMožnosti
Doporučení
Začít obnovou účtu a interními připomínkami údržby.Zákaznické notifikace zapínat po jednotlivých typech, s náhledem textu a možností událost neposlat. Nezapínat vše najednou.
Freelo versus plánování v portálu
ProcesPotřebujeme zabránit tomu, aby technici měli dvě různá místa pro stejné úkoly a termíny.
Freelo versus plánování v portálu
ProcesMožnosti
Doporučení
Freelo ponechat jako zdroj plánování a propojit ho úzce přes API/webhooky.Portál zůstane zdrojem zákazníků, docházky a servisní historie. Začít jedním projektem, jedním seznamem a jasnou mapou stavů.
Servisní požadavky přijaté e-mailem
ProcesSpeciální adresa může z e-mailu založit práci. Musíme ale vybrat, kde se nový požadavek nejdřív objeví.
Servisní požadavky přijaté e-mailem
ProcesMožnosti
Doporučení
Nejdřív úkol ve Freelu, až dokončená práce do servisní historie.Příchozí e-mail je požadavek, nikoli důkaz provedeného zásahu. Technik nebo administrátor musí potvrdit zákazníka a výsledek.
Docházka a mzdová pravidla
PravidlaDnes se vyplněná cesta počítá do celku. Neplacená cesta po městě se nechává prázdná, takže se ztrácí provozní informace.
Docházka a mzdová pravidla
PravidlaMožnosti
Doporučení
Pokud docházka půjde do mezd, evidovat cestu vždy a označit, zda je placená.Data se neztratí a mzdový součet zůstane správný. Zvlášť rozhodnout, zda dovolenou jen zapisujeme, nebo ji musí někdo schválit.
Pravidla provizí a historická data
FinanceSystém umí výchozí procenta i výjimky. Potřebuje ale jasný počáteční rok, stropy a pravidla pro staré Excel tabulky.
Pravidla provizí a historická data
FinanceMožnosti
Doporučení
Výchozí pravidlo na obchodníka, výjimka na konkrétní smlouvu.Jednorázová provize může mít strop, roční servisní provize upravený základ bez internetu a jiných průtokových nákladů. Historii importovat jen v rozsahu, který Tomáš dokáže odsouhlasit.
Veřejný affiliate program
OdložitTechnicky lze otevřít registraci komukoli. Nejdřív ale musí být jasné daně, GDPR, duplicity a obrana proti spamu.
Veřejný affiliate program
OdložitMožnosti
Doporučení
Odložit do schválení účetním a GDPR poradcem.Nejtěžší část není formulář, ale právní základ pro předání kontaktu, výplata fyzickým osobám, vlastnictví duplicitního tipu a zneužití.
Zápis z portálu do Fakturoidu
Držet hraniciFakturoid je dnes záměrně pouze ke čtení. Portál tedy nemůže omylem měnit faktury ani obchodní případy.
Zápis z portálu do Fakturoidu
Držet hraniciMožnosti
Doporučení
Ponechat read-only.Pokud vznikne konkrétní případ s měřitelnou úsporou, navrhnout jej jako samostatný projekt s omezeným oprávněním, potvrzením a auditním logem.
Editace a verze smluv
HistoriePo vygenerování často zjistíme chybějící údaj. Oprava ale nesmí potichu změnit dokument, který už někdo kontroloval.
Editace a verze smluv
HistorieMožnosti
Doporučení
Každá oprava vytvoří novou verzi a původní zůstane v auditu.Šablona je znovupoužitelný výchozí obsah, ne již uzavřená smlouva. Publikovat lze pouze schválenou verzi.
Co smí zadávat zákazník
RozsahZákaznický portál může přijímat servisní požadavky, soubory nebo opravy kontaktu. Každý vstup ale potřebuje kontrolu.
Co smí zadávat zákazník
RozsahMožnosti
Doporučení
Přidávat úzké formuláře s administrátorskou kontrolou.Zákazník nemá dostat obecný přístup k interním přílohám ani možnost přímo měnit hlavní zákaznický záznam.
Antivirová kontrola souborů
Před rozšířením uploaduSoučasné typy se kontrolují podle skutečného obsahu, ale obecný antivirový engine v portálu není.
Antivirová kontrola souborů
Před rozšířením uploaduMožnosti
Doporučení
Skenování přidat před Office, ZIP a širokým zákaznickým uploadem.Dokud jsou typy omezené a upload pod kontrolou zaměstnanců, není to první priorita. Zálohy databází zůstávají admin-only.
Práce bez internetu / PWA
Podle realityOffline režim by technikům pomohl ve sklepích a strojovnách, ale výrazně komplikuje šifrování, konflikty a mazání dat z telefonu.
Práce bez internetu / PWA
Podle realityMožnosti
Doporučení
Stavět až po doložení skutečných výpadků v terénu.Nejdřív několik týdnů sledovat, kolikrát technik nemohl zápis dokončit. Serverové šifrované koncepty jsou dnes bezpečnější a jednodušší.
Regenerace historických protokolů
ArchivStaré PDF je dobový originál. Dnešní šablona může mít jiný vzhled, text i povinná pole.
Regenerace historických protokolů
ArchivMožnosti
Doporučení
Originál je archivované PDF; nový výstup je nová revize.Rekonstrukce starých šablon je nákladná a křehká. Pokud je nutné starý dokument opravit, zachovat původní a vytvořit nový dohledatelný záznam.
Navržený postup
Jedna krátká rozhodovací schůzka
Není nutné uzavřít všech patnáct bodů. Cílem je rozhodnout bezpečnostní základ a u ostatních vědomě říct „teď“, „později“, nebo „ne“.
Podklady